Regulamin serwisu Tablica do korepetycji

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie „Tablica do korepetycji" dostępnym pod adresem https://tablicadokorepetycji.pl (dalej: „Serwis").

1.2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.3. Korzystanie z Serwisu — założenie Konta, korzystanie z Tablicy w trybie bez Konta oraz dołączenie do Tablicy przez link — oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności, która stanowi jego integralną część.

1.4. Serwis jest prowadzony przez tę samą spółkę, która prowadzi platformę lern.one, ale stanowi odrębną usługę. Konto w Serwisie nie jest Kontem w lern.one, a Regulamin lern.one nie ma zastosowania do Serwisu.

§ 2. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Serwis — internetowa tablica do prowadzenia korepetycji online, dostępna pod adresem https://tablicadokorepetycji.pl, wraz ze wszystkimi jej funkcjami.
• Usługodawca — Lern Solutions sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Warszawska 2, 05-252 Małopole, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001255222, NIP 1251812799, REGON 545308339.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu: Korepetytor, Uczeń lub osoba korzystająca z Tablicy w trybie bez Konta.
• Korepetytor — Użytkownik, który założył Konto i prowadzi Tablice, albo korzysta z Tablicy w trybie bez Konta jako osoba prowadząca.
• Uczeń — osoba, która dołącza do Tablicy przez link udostępniony jej przez Korepetytora. Uczeń nie zakłada Konta.
• Konto — wydzielona przestrzeń w Serwisie przypisana Korepetytorowi po rejestracji, w której przechowywane są jego Tablice i lista Uczniów.
• Tablica — interaktywna powierzchnia robocza (jedna lub więcej stron), na której Korepetytor i Uczeń pracują wspólnie w czasie rzeczywistym.
• Plan Free — bezpłatny wariant Usługi z limitami określonymi w § 6.
• Plan Pro — odpłatny wariant Usługi bez limitów liczby Uczniów i Tablic, świadczony w ramach Subskrypcji.
• Subskrypcja — umowa o odpłatne, cykliczne świadczenie Usługi w Planie Pro, odnawiana co Okres rozliczeniowy.
• Okres rozliczeniowy — jeden miesiąc albo jeden rok, zgodnie z wariantem wybranym przy zakupie Planu Pro, liczony od dnia aktywacji (i każdego kolejnego odnowienia).
• Cennik — informacja o aktualnych planach i cenach dostępna na stronie tablicadokorepetycji.pl/cennik.
• Treści Użytkownika — wszystko, co Użytkownik wprowadza do Serwisu: rysunki, tekst, równania, obrazy, zdjęcia, nazwy Tablic, imiona lub nazwy Uczniów.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

§ 3. Usługodawca

Korespondencję związaną z Serwisem należy kierować na powyższy adres e-mail. Usługodawca nie prowadzi obsługi telefonicznej — wszystkie sprawy załatwiane są drogą elektroniczną, co zapewnia pisemny ślad komunikacji.

§ 4. Zakres Usługi i wymagania techniczne

4.1. Serwis jest prostą tablicą online do prowadzenia korepetycji. W ramach Serwisu Usługodawca udostępnia w szczególności:

• rysowanie i pisanie odręczne oraz tekstowe na Tablicy,
• Tablice wielostronicowe,
• karty wzorów (matematyka oraz chemiczno-fizyczna) oparte na oficjalnych kartach wzorów egzaminacyjnych,
• kalkulator,
• wykresy funkcji,
• równania zapisywane w notacji LaTeX,
• wstawianie obrazów — przez wklejenie, przeciągnięcie pliku lub przesłanie zdjęcia z telefonu po zeskanowaniu kodu QR,
• eksport Tablicy do pliku PDF,
• minutnik,
• tryb ciemny,
• synchronizację zawartości Tablicy w czasie rzeczywistym między Korepetytorem a Uczniem.

4.2. Zakres funkcji dostępnych w poszczególnych planach określa Cennik. Usługodawca rozwija Serwis i może dodawać, zmieniać oraz usuwać funkcje. Istotne ograniczenie zakresu Planu Pro w trakcie opłaconego Okresu rozliczeniowego wymaga zmiany Regulaminu w trybie § 14.

4.3. Wymagania techniczne. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies. Do udziału w lekcji Uczeń otwiera link w przeglądarce. Do przesyłania zdjęć z telefonu potrzebny jest telefon z aparatem i przeglądarką. Serwis nie wymaga instalacji żadnego oprogramowania.

4.4. Zakaz treści bezprawnych. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§ 5. Konto, tryb bez Konta i dostęp Ucznia

5.1. Rejestracja. Założenie Konta jest bezpłatne i wymaga podania adresu e-mail oraz ustanowienia hasła (lub skorzystania z innej metody logowania udostępnionej w Serwisie). Umowa o świadczenie Usługi w Planie Free zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieokreślony.

5.2. Kto może założyć Konto. Konto może założyć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba niepełnoletnia, która ukończyła 16 lat — za zgodą opiekuna prawnego przesłaną na adres kontakt@lern.one — oraz osoba prawna lub jednostka organizacyjna reprezentowana przez osobę uprawnioną do działania w jej imieniu.

5.3. Bezpieczeństwo Konta. Użytkownik podaje prawdziwe dane, zachowuje dane logowania w tajemnicy i nie udostępnia Konta osobom trzecim. Czynności wykonane z poziomu Konta uznaje się za dokonane przez Użytkownika, chyba że wykaże on, że Konto zostało użyte bez jego wiedzy i zgody.

5.4. Tryb bez Konta. Usługodawca może udostępnić Tablicę do wypróbowania bez zakładania Konta. Tablica w tym trybie ma charakter poglądowy: jej zawartość może być przechowywana wyłącznie w przeglądarce Użytkownika i może zostać bezpowrotnie utracona (np. po zamknięciu karty lub wyczyszczeniu danych przeglądarki). Usługodawca nie gwarantuje zachowania zawartości Tablicy utworzonej w trybie bez Konta.

5.5. Dostęp Ucznia przez link. Uczeń nie zakłada Konta — dołącza do Tablicy, otwierając link wygenerowany przez Korepetytora. Każda osoba dysponująca linkiem może otworzyć Tablicę w zakresie uprawnień nadanych przez Korepetytora. Korepetytor udostępnia link wyłącznie osobom, które mają brać udział w lekcji, i odpowiada za jego dalsze rozpowszechnienie.

5.6. Usunięcie Konta. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość z adresu e-mail przypisanego do Konta na adres kontakt@lern.one. Żądanie jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy ze skutkiem natychmiastowym: aktywna Subskrypcja zostaje anulowana, a Konto traci dostęp do Serwisu. Opłata za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem praw Konsumenta z § 8. Dane są trwale usuwane po weryfikacji żądania, nie później niż w terminie 30 dni, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych Usługodawcy (dokumenty księgowe) oraz kopii zapasowych, które wygasają w cyklu do 30 dni. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien pobrać potrzebne mu Tablice w formie PDF — po usunięciu nie da się ich odzyskać.

§ 6. Plany i płatności

6.1. Plan Free. Plan Free jest bezpłatny i pozwala na prowadzenie do 3 Uczniów oraz do 15 Tablic, z pełnym zestawem narzędzi Tablicy. Limity mogą zostać zmienione w trybie § 14; obniżenie limitów nie powoduje usunięcia istniejących Tablic ani Uczniów.

6.2. Plan Pro. Plan Pro kosztuje 29 zł brutto za Okres rozliczeniowy (29 zł / miesiąc) i nie ma limitu liczby Uczniów ani Tablic. Subskrypcja jest płatna z góry za każdy Okres rozliczeniowy i odnawia się automatycznie, dopóki Użytkownik jej nie anuluje (§ 8.1).

6.3. Ceny. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto. Obowiązuje cena z chwili zakupu lub odnowienia Subskrypcji; aktualne ceny publikuje Cennik. Zmiana ceny wchodzi w życie od kolejnego Okresu rozliczeniowego po powiadomieniu Użytkownika zgodnie z § 14.

6.4. Zawarcie umowy o Plan Pro. Użytkownik wybiera Plan Pro w Serwisie, zostaje przekierowany na stronę płatności operatora płatności (§ 7) i potwierdza zakup. Umowa o Subskrypcję zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności, a Plan Pro aktywuje się niezwłocznie po jej zaksięgowaniu — zwykle w ciągu kilku minut. Potwierdzenie zawarcia umowy Użytkownik otrzymuje na adres e-mail Konta.

6.5. Odnowienie i nieudana płatność. Na koniec każdego Okresu rozliczeniowego opłata za kolejny Okres jest pobierana z zapisanej metody płatności. Jeżeli płatność się nie powiedzie, operator płatności ponawia próbę; jeśli opłata nie zostanie pobrana w terminie wskazanym w powiadomieniu, Subskrypcja wygasa, a Konto wraca do Planu Free.

6.6. Powrót do Planu Free. Po anulowaniu lub wygaśnięciu Subskrypcji Tablice i Uczniowie ponad limit Planu Free nie są usuwani. Do czasu zmieszczenia się w limicie lub ponownej aktywacji Planu Pro Użytkownik nie może tworzyć nowych Tablic ani dodawać nowych Uczniów.

6.7. Dokument sprzedaży. Po każdej opłaconej płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie płatności oraz fakturę w formie elektronicznej — na adres e-mail Konta lub do pobrania w portalu klienta operatora płatności. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych.

§ 7. Płatności przez Stripe

7.1. Operator płatności. Płatności za Plan Pro obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie (Irlandia) — dalej: „Stripe". Dane karty płatniczej Użytkownik podaje wyłącznie na stronach Stripe, zabezpieczonych zgodnie ze standardem PCI DSS.

7.2. Dane karty nie trafiają do Usługodawcy. Usługodawca nie ma dostępu do pełnego numeru karty, daty ważności ani kodu CVC i nigdy ich nie przechowuje. Od Stripe Usługodawca otrzymuje wyłącznie informacje potrzebne do obsługi Subskrypcji: identyfikator klienta, status płatności i Subskrypcji, kwotę i datę transakcji oraz fragmentaryczne dane metody płatności (np. marka karty i ostatnie cztery cyfry).

7.3. Metody płatności. Dostępne metody płatności (w szczególności karty płatnicze) określa strona płatności Stripe. Subskrypcja wymaga metody umożliwiającej cykliczne obciążanie.

7.4. Zarządzanie Subskrypcją. Zmiana metody płatności, pobranie faktur i anulowanie Subskrypcji są możliwe w ustawieniach Konta oraz w portalu klienta Stripe, do którego link znajduje się w ustawieniach Konta.

7.5. W zakresie samej realizacji płatności stosuje się warunki Stripe. Stripe jest niezależnym podmiotem — Usługodawca nie odpowiada za działanie systemu Stripe, ale pomaga Użytkownikowi w wyjaśnieniu problemów z płatnością.

§ 8. Anulowanie, rezygnacja i odstąpienie od umowy

8.1. Anulowanie Subskrypcji. Użytkownik może anulować Plan Pro w dowolnym momencie — w ustawieniach Konta, w portalu klienta Stripe lub wysyłając wiadomość na adres kontakt@lern.one. Anulowanie wchodzi w życie z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego; do tego czasu Plan Pro działa bez zmian. Opłata za niewykorzystaną część Okresu nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem pkt 8.2–8.4.

8.2. Prawo odstąpienia (Konsument). Konsument może odstąpić od umowy o Subskrypcję bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Wystarczy wiadomość e-mail na adres kontakt@lern.one wysłana z adresu e-mail Konta; Konsument może, ale nie musi, skorzystać ze wzoru oświadczenia stanowiącego załącznik nr 2 do tej ustawy.

8.3. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu. Plan Pro aktywuje się natychmiast po opłaceniu. Potwierdzając zakup, Konsument wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmuje do wiadomości, że: (a) w razie odstąpienia zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia — kwotę proporcjonalną do wykorzystanej części Okresu rozliczeniowego (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), a pozostała część opłaty zostanie mu zwrócona; (b) po pełnym wykonaniu Usługi za jego wyraźną zgodą traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy).

8.4. Zwrot środków. Zwrot następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użył Konsument (za pośrednictwem Stripe), chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

8.5. Przedsiębiorcy. Korepetytorowi, który zawiera umowę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej o charakterze zawodowym, prawo odstąpienia z pkt 8.2 nie przysługuje. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z prawa odstąpienia w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

8.6. Plan Free. Użytkownik w Planie Free może w każdej chwili zrezygnować z Serwisu, usuwając Konto zgodnie z § 5.6.

§ 9. Treści Użytkownika i dane Uczniów

9.1. Własność Treści. Treści Użytkownika pozostają własnością Użytkownika. Wprowadzając je do Serwisu, Użytkownik oświadcza, że posiada do nich prawa lub zgody osób uprawnionych pozwalające na ich przetwarzanie przez Usługodawcę w celu świadczenia Usługi.

9.2. Licencja. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, kopiowanie, przesyłanie (w tym synchronizowanie przez serwer Usługodawcy) i wyświetlanie Treści Użytkownika — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Treści lub Konta, z zastrzeżeniem kopii zapasowych, które wygasają w cyklu do 30 dni.

9.3. Brak innych zastosowań. Usługodawca nie wykorzystuje Treści Użytkownika do celów innych niż świadczenie Usługi. W szczególności nie trenuje na nich modeli sztucznej inteligencji i nie udostępnia ich osobom trzecim poza podmiotami przetwarzającymi wymienionymi w Polityce prywatności.

9.4. Widoczność Tablicy. Zawartość Tablicy jest widoczna dla każdej osoby, która otworzy link do tej Tablicy. To Korepetytor decyduje, komu udostępnia link, i odpowiada za skutki jego przekazania osobom nieuprawnionym.

9.5. Dane Uczniów — powierzenie przetwarzania. Korepetytor, który wprowadza do Serwisu dane osobowe Uczniów (imię, nazwę lub inne dane, które sam wpisze), jest administratorem tych danych w rozumieniu RODO. Usługodawca przetwarza je jako podmiot przetwarzający — wyłącznie w celu świadczenia Usługi i na udokumentowane polecenie Korepetytora, którym jest korzystanie z Serwisu zgodnie z Regulaminem. Postanowienia pkt 9.5–9.8 stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

9.6. Obowiązki Usługodawcy jako podmiotu przetwarzającego. Usługodawca: (a) przetwarza dane wyłącznie na polecenie Korepetytora; (b) zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do zachowania tajemnicy; (c) stosuje środki bezpieczeństwa z art. 32 RODO opisane w Polityce prywatności; (d) korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności — Korepetytor akceptuje tę listę, a o zamiarze jej zmiany Usługodawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; sprzeciw Korepetytora jest równoznaczny z wypowiedzeniem umowy; (e) w miarę możliwości pomaga Korepetytorowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32–36 RODO; (f) po zakończeniu umowy usuwa dane, chyba że prawo nakazuje ich dalsze przechowywanie; (g) udostępnia informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia audyt — na uzasadnione żądanie, w uzgodnionym terminie, na koszt Korepetytora.

9.7. Obowiązki Korepetytora. Korepetytor: (a) wprowadza wyłącznie dane niezbędne do prowadzenia lekcji — zalecane jest używanie samego imienia lub pseudonimu Ucznia; (b) wykonuje wobec Uczniów i ich opiekunów obowiązki informacyjne z art. 13–14 RODO; (c) uzyskuje zgody opiekunów prawnych Uczniów niepełnoletnich, jeśli są wymagane; (d) nie wprowadza do Serwisu danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO), np. dotyczących zdrowia.

9.8. Zakres powierzenia. Przedmiot: dane identyfikacyjne Uczniów oraz zawartość Tablic. Kategorie osób: Uczniowie, a jeśli Korepetytor je wpisze — również ich opiekunowie. Czas trwania: przez czas trwania umowy o świadczenie Usługi. Charakter i cel: przechowywanie i synchronizacja w celu prowadzenia lekcji online.

9.9. Usuwanie Tablic i Uczniów. Użytkownik może samodzielnie usuwać Tablice i Uczniów. Usunięcie jest trwałe (poza kopiami zapasowymi, o których mowa w pkt 9.2). Przed usunięciem Tablicy warto pobrać ją w formie PDF.

§ 10. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem, prawem i dobrymi obyczajami,
• niewprowadzania treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich — w szczególności prawa autorskie i dobra osobiste; materiały objęte prawami autorskimi (np. strony podręczników) wolno wstawiać na Tablicę wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku,
• nieprzesyłania złośliwego oprogramowania ani niechcianej komunikacji,
• niepodejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, Tablic innych Użytkowników lub infrastruktury Usługodawcy,
• nieobciążania Serwisu w sposób nadmierny (zautomatyzowane zapytania, scraping, próby ataków),
• nieobchodzenia limitów Planu Free, np. przez zakładanie wielu Kont,
• poszanowania innych Użytkowników, w szczególności Uczniów — ich prywatności i godności,
• dbania o bezpieczeństwo Konta (silne hasło, wylogowanie na urządzeniach współdzielonych) i o to, komu przekazuje linki do Tablic.

W przypadku naruszenia powyższych obowiązków Usługodawca może — po uprzednim ostrzeżeniu, a w przypadkach rażących bez ostrzeżenia — zawiesić dostęp do Konta lub je usunąć. Użytkownik może zgłosić sprzeciw wobec takiej decyzji na adres kontakt@lern.one; Usługodawca rozpatruje go bez zbędnej zwłoki.

§ 11. Dostępność Usługi

11.1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis był dostępny, sprawny i bezpieczny, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności ani określonego poziomu dostępności (SLA). Wobec Konsumentów Usługa musi być zgodna z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

11.2. Przerwy techniczne. Planowane przerwy Usługodawca ogłasza z wyprzedzeniem (komunikat w Serwisie lub e-mail) i w miarę możliwości planuje je w godzinach nocnych. Przerwy awaryjne mogą wystąpić bez uprzedzenia.

11.3. Infrastruktura. Dane Serwisu (Konta, Tablice, obrazy) są przechowywane w bazie danych i magazynie plików dostawcy Supabase w regionie Unii Europejskiej (Frankfurt). Synchronizacja Tablicy w czasie rzeczywistym odbywa się przez serwer synchronizacji Usługodawcy. Chwilowa utrata połączenia z serwerem synchronizacji może opóźnić podgląd zmian u drugiej strony; zmiany są scalane po odzyskaniu połączenia.

11.4. Kopie zapasowe. Usługodawca wykonuje regularne kopie zapasowe bazy danych, przechowywane do 30 dni. Kopie służą odtworzeniu Serwisu po awarii i nie zastępują własnego eksportu Tablic do PDF przez Użytkownika.

11.5. Zakończenie świadczenia Usługi. Usługodawca może zakończyć świadczenie Usługi w całości z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem, informując Użytkowników e-mailem. W takim przypadku zwraca proporcjonalnie opłaty za niewykorzystany Okres rozliczeniowy Planu Pro i umożliwia pobranie Tablic w formie PDF do dnia zakończenia Usługi.

§ 12. Odpowiedzialność

12.1. Konsumenci. Wobec Konsumentów Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

12.2. Przedsiębiorcy. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej (z wyłączeniem utraconych korzyści) i do równowartości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

12.3. Usługodawca nie odpowiada w szczególności za:

• treść, przebieg i jakość lekcji prowadzonych przez Korepetytora — Usługodawca nie jest stroną umowy między Korepetytorem a Uczniem,
• utratę zawartości Tablicy utworzonej w trybie bez Konta (§ 5.4),
• utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika (np. samodzielne usunięcie Tablicy lub Konta),
• skutki przekazania linku do Tablicy osobom nieuprawnionym,
• przerwy wynikające z działania siły wyższej lub awarii u dostawców infrastruktury, operatorów telekomunikacyjnych i operatora płatności,
• niespełnienie przez Użytkownika wymagań technicznych z § 4.3,
• rozliczenia podatkowe i księgowe Korepetytora,
• działania Uczniów i innych Użytkowników.

12.4. Narzędzia pomocnicze. Karty wzorów, kalkulator i wykresy funkcji są narzędziami pomocniczymi. Usługodawca dokłada staranności, aby były poprawne i zgodne z aktualnymi kartami wzorów egzaminacyjnych, ale nie gwarantuje ich bezbłędności — Użytkownik weryfikuje wyniki przed ich wykorzystaniem. Usługodawca nie odpowiada za wyniki egzaminów ani postępy Uczniów.

§ 13. Reklamacje

13.1. Reklamacje dotyczące Serwisu Użytkownik składa drogą elektroniczną na adres kontakt@lern.one.

13.2. Treść reklamacji. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta (lub opis sytuacji, jeśli dotyczy trybu bez Konta), opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie sprawy, ale brak któregoś z elementów nie wstrzymuje rozpatrzenia.

13.3. Termin. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.

13.4. Odpowiedź. Odpowiedź jest wysyłana na adres e-mail, z którego wpłynęła reklamacja, lub na inny adres wskazany przez Użytkownika.

§ 14. Zmiany Regulaminu

14.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych funkcji lub planów, zmiany cen, zmiany dostawców infrastruktury, względów bezpieczeństwa lub zaleceń organów.

14.2. Powiadomienie. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostaje poinformowany e-mailem (na adres Konta) lub komunikatem w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wynikające wyłącznie z przepisów prawa lub usuwające oczywiste omyłki mogą wejść w życie wcześniej.

14.3. Brak akceptacji. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed dniem ich wejścia w życie, usuwając Konto (§ 5.6). Dalsze korzystanie z Serwisu po tym dniu oznacza akceptację zmian. Jeżeli zmiana pogarsza warunki Planu Pro w trakcie opłaconego Okresu rozliczeniowego, a Konsument z tego powodu rozwiąże umowę, Usługodawca zwraca opłatę za niewykorzystaną część Okresu.

14.4. Zmiany cen i limitów. Nowa cena Planu Pro obowiązuje od pierwszego Okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po wejściu zmiany w życie — nigdy w trakcie opłaconego Okresu. Zmiana limitów Planu Free wchodzi w życie w trybie pkt 14.2.

§ 15. Prawo właściwe i spory

15.1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

15.2. Sąd właściwy. Spory z Konsumentami rozpoznaje sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

15.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów oraz z postępowania przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej (ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich). Wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 16. Postanowienia końcowe

16.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz RODO.

16.2. Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego stosuje się przepis najbliższy jego celowi.

16.3. Regulamin obowiązuje od dnia 2 września 2026.

16.4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem https://tablicadokorepetycji.pl/regulamin. Poprzednie wersje Usługodawca udostępnia na żądanie wysłane na adres kontakt@lern.one.